Treffen der Regionalgruppe der Regensburger Übersetzer und Dolmetscher im Mai 2019 |
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Treffen der Regionalgruppe der Regensburger Übersetzer und Dolmetscher im Mai 2019
Unser nächstes Regionalgruppen-Treffen der Regensburger Übersetzer und Dolmetscher findet am kommenden Dienstag, den 7. Mai 2019, um 19.30 Uhr im Kolpinghaus statt.
Worüber beschweren wir uns denn am meisten? Na, über das Wetter, denke ich! Nur leider hilft das nichts, so dass wir uns bei diesem Thema auch keine Gedanken über Beschwerdemanagement machen müssen.
In unserem beruflichen Alltag ist das anders. Es gibt Beschwerden, die wir selbst führen müssen und solche, denen wir entgegentreten müssen, berechtigte und unberechtigte Beschwerden etc. Ein weites Feld also. Umso wichtiger ist es, sich im Vorfeld Gedanken darüber zu machen, wie wir mit diesen Fällen umgehen.
Unsere Kollegin Helena wird uns beim nächsten Treffen etwas zum Thema „Beschwerdemanagement“ berichten. Es kann sehr wichtig sein, auf Beschwerden richtig zu reagieren. Wenn man das weiß, kann man viel Ärger vermeiden. Wie immer hört die Runde gerne auch denjenigen zu, die eigene Erfahrungen beitragen können.
Wir freuen uns auf angeregte Diskussionen!
Der Apriltermin war leider nicht so gut besucht, aber deshalb nicht weniger interessant. Brigitte ist mit ihrem Thema „Ehrenamtliches Übersetzen“ kurzfristig für Barbara eingesprungen, die beruflich verhindert war. Barbara hat nun vor, ihr Thema „Auftragsabwicklung mit dem Ausland“ im Juni vorzutragen.
Wir mussten beim letzten Treffen jedenfalls feststellen, dass wir „Profis“ von ehrenamtlicher Arbeit weniger betroffen sind, da wir ja unsere Zeit zur Sicherung unseres Lebensunterhalts nutzen müssen. Trotzdem haben sich einige von uns bereits in Deutschkursen oder für Patienten in der Kommunikation mit Ärzten eingesetzt. Das tatsächliche Ausmaß des „Übersetzens für lau“ und inwiefern das tatsächlich immer altruistisch begründet werden kann oder in Ausnutzen ausartet, konnten wir nicht erfassen.
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